Prawo odstąpienia od umowy

Informacja dotycząca prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy – informacja dla Konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego lidkadladzieci.pl, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • w przypadku produktu fizycznego (książka „Lidka") – od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu;
   • w przypadku treści cyfrowej (audiobook) niedostarczanej na nośniku materialnym – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
   • pocztą elektroniczną na adres: lidka@mswydawnictwo.com, lub
   • pisemnie na adres: MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, ul. Tunelowa 25/2, 40-676 Katowice.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 2. Wyjątek dotyczący treści cyfrowych (audiobook)

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (audiobook), jeżeli spełnione zostały łącznie następujące warunki:
   • spełnianie świadczenia (udostępnienie audiobooka do pobrania) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;
   • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • Konsument przyjął powyższe do wiadomości;
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku, zawierające informację o udzielonej zgodzie i utracie prawa odstąpienia.
2. W praktyce oznacza to, że:
   • Przed pobraniem audiobooka – Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy;
   • Po rozpoczęciu pobierania audiobooka (za wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przed rozpoczęciem pobierania) – prawo odstąpienia od umowy wygasa.
3. Przy składaniu zamówienia na audiobook Konsument zostanie poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że wyrażenie tej zgody powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku.
4. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno książkę fizyczną, jak i audiobook, Konsument może odstąpić od umowy w części dotyczącej książki fizycznej na zasadach ogólnych (14 dni od otrzymania przesyłki), niezależnie od zasad dotyczących treści cyfrowej.

§ 3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument w pierwotnej transakcji (zwrot na konto, z którego dokonano płatności przez Przelewy24), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 4. Zwrot produktu – instrukcja

1. Konsument ma obowiązek odesłać lub przekazać produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
2. Produkt należy odesłać na adres:

   MS Wydawnictwo Monika Stokłosa
   ul. Tunelowa 25/2
   40-676 Katowice
   Polska

   z dopiskiem: „Zwrot – odstąpienie od umowy"

3. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (koszty opakowania i nadania przesyłki zwrotnej). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
4. Sposób pakowania: Produkt powinien zostać zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu. Zalecamy użycie opakowania zbliżonego do oryginalnego lub innego odpowiedniego opakowania chroniącego przed uszkodzeniem.
5. Stan produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że Konsument ma prawo rozpakować książkę i obejrzeć ją w sposób analogiczny do tego, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, jednak nie powinien nosić śladów intensywnego użytkowania.
6. Zalecenie: Do przesyłki zwrotnej zalecamy dołączyć kopię dowodu zakupu (paragon, potwierdzenie zamówienia lub wydruk e-maila z potwierdzeniem zamówienia) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

§ 5. Terminy zwrotu środków

§ 6. Prawo odstąpienia a Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

§ 7. Informacje dodatkowe

1. Niniejszy dokument stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 12 ust. 1 pkt 9-11 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. W przypadku pytań dotyczących prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu prosimy o kontakt:
   • E-mail: lidka@mswydawnictwo.com
   • Adres korespondencyjny: MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, ul. Tunelowa 25/2, 40-676 Katowice
4. Sprzedawca informuje, że w przypadku sporu dotyczącego prawa odstąpienia od umowy, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w Regulaminie Sklepu Internetowego.